El retorno de la inversión en las acciones de Social Media

Cuando aplicamos una estrategia de Social Media a nuestra empresa o destino turístico es necesario monitorizar y medir los resultados pues todo lo que se hace debe ser medido para comprobar el grado de cumplimiento que se ha logrado sobre los objetivos planteados al principio. Toda empresa busca un resultado, por eso siempre nos preguntamos cómo medir las acciones llevadas a cabo, cuál será el retorno de la inversión. Una de las herramientas para la medición de estos resultados es el cálculo del ROI (Return of Investment), que hace referencia al retorno de la inversión que se ha realizado en cada una de las acciones de marketing. Sigue leyendo

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Tendencias en el uso de la tecnología móvil para viajes

Turismo móvil

Uno de los principales aspectos que han generado los cambios en el sector turístico es la generalización del acceso a las nuevas tecnologías lo cual ha modificado enormemente los hábitos de los consumidores. En España el turismo es uno de los sectores a la cabeza en la utilización de las tecnologías de la información y la comunicación en el área de marketing y venta de servicios y productos turísticos online.

La entrada de internet en el sector turístico ha supuesto una revolución que ha cambiado las tendencias, a la hora de elegir destinos como a la hora de reservar. Esta revolución sigue con la aparición de la Web 2.0 y su transposición al mundo de los viajes, el Travel 2.0, ha significado un cambio que pone a los clientes, a las personas, al mando.

Pero hoy toca hablar de la actual tendencia en el uso del móvil como herramienta de acceso a la información turística tanto antes de la realización del viaje cómo durante el mismo. Cada vez más, los viajeros encuentran en el móvil una herramienta practica y útil donde integrar las diferentes fases de la experiencia turística, convirtiéndose en un elemento clave pues ayuda a mejorar la experiencia del viaje. Sigue leyendo

Tourism Australia, el destino turístico líder en Facebook

La entidad que diseña e implementa la política turística en Australia, Tourism Australia, espera que su página de fans en Facebook, SeeAustralia, alcance 1,4 millones de fans, manteniendo su posición de liderazgo como la página de fans más popular de un destino turístico en Facebook.

Página de fans de Australia en FacebookSiempre he pensado que los australianos son muy simpáticos.  En la universidad tuve dos compañeros del área de Sydney.  Además de ser excelentes jugadores de golf y grandes aficionados al tenis, siempre se podía contar con ellos para salir a tomar unas cervezas o ir a cantar al karaoke. Ya sólo con escucharlos hablar, podías pasar una tarde muy agradable, porque son conocidos por su desparpajo y su acento singular.  Sigue leyendo

Etapas para una estrategia de Social Media Marketing aplicada a empresas y pymes turísticas-Parte II

Siguiendo con la continuación del post anterior sobre las etapas para una estrategia de SMM en turismo, hoy nos toca presentar las últimas partes de esta estrategia que nos ayudará a gestionar nuestra marca dentro de las redes sociales.

3.Planificar.

Crear un plan del proyecto en el cual se defina que es la marca, como se va a presentar y determinar su identidad digital que se define como la configuración de la presencia que tiene una marca en sus espacios corporativos y en los medios sociales (Martínez, 2009).

Además es necesario identificar cual es el target al que va dirigido la campaña. Con este paso lo que se pretende es distinguir entre el tipo de público al que se quiere llegar con la estrategia de comunicación en Social Media y determinar a quién se va a dirigir la comunicación. Sigue leyendo

La comunicación de los destinos en las redes sociales

 

Vistas de la playa de Santa Cristina

Por: Jl.cernadas

Hemos comentado previamente cómo se comunican las personas que viajan a través de los medios sociales.  Comparten sus experiencias mediante blogs o bitácoras de viaje; muestran fotos de sus viajes en Facebook o suben álbumes enteros en Flickr; cuelgan vídeos en YouTube; envían actualizaciones de los lugares que visitan a través de su canal de Twitter; escriben recomendaciones de hoteles y restaurantes en sitios como TripAdvisor, entre otros. Sigue leyendo