Etapas para una estrategia de Social Media Marketing aplicada a empresas y pymes turísticas-Parte II

Siguiendo con la continuación del post anterior sobre las etapas para una estrategia de SMM en turismo, hoy nos toca presentar las últimas partes de esta estrategia que nos ayudará a gestionar nuestra marca dentro de las redes sociales.

3.Planificar.

Crear un plan del proyecto en el cual se defina que es la marca, como se va a presentar y determinar su identidad digital que se define como la configuración de la presencia que tiene una marca en sus espacios corporativos y en los medios sociales (Martínez, 2009).

Además es necesario identificar cual es el target al que va dirigido la campaña. Con este paso lo que se pretende es distinguir entre el tipo de público al que se quiere llegar con la estrategia de comunicación en Social Media y determinar a quién se va a dirigir la comunicación. Sigue leyendo

Anuncios

Etapas para una estrategia de Social Media Marketing aplicada a empresas y pymes turísticas-Parte I

Imagen: El blog de Senior Manager

Hoy en día, el éxito de una empresa o pyme turística no viene determinado sólo por un buen producto, servicio o recursos turísticos con los que cuenta, sino también por las estrategias que aplica y la capacidad que tiene de diseñar nuevas soluciones en un entorno económico internacional caracterizado por la globalización, el creciente poder de los clientes, el incremento de la competencia, un desarrollo tecnológico vertiginoso y una crisis económica mundial.

El escenario actual exige un nuevo cambio de las estrategias de gestión de las empresas para lograr una mayor competitividad de las mismas. Para ello, una de las principales herramientas a la hora de diferenciar y ser mas competitivos son las medidas llevadas a cabo en relación al marketing y a la promoción de la empresa turística. Y en este nuevo escenario la irrupción de las nuevas tecnologías  tiene un papel primordial en la evolución del modelo turístico tradicional.

Una estrategia de Social Media Marketing es la puesta en marcha, por parte de una empresa, de una estrategia de presencia en la web social o en los medios de participación social, para aprovechar un nuevo canal de comunicación que puede reportar a la empresa múltiples ventajas (Varela, 2010). La presencia hoy en día de una pyme turística en los medios sociales, debe ser una cuestión principal, y no acciones aisladas sin un objetivo ni un horizonte claro. Sigue leyendo

Los #microdebates de Fitur en Twitter y las ideas sobre innovación hotelera

La importancia de Twitter, una plataforma de micro-blogging que está revolucionando la comunicación en tiempo real, radica en la posibilidad de seguir un evento, así como las conversaciones, el intercambio de ideas y posteriores debates que surgen alrededor de ese evento, desde el lugar donde te encuentres.   Yo no asistí a Fitur este 2011 y sin embargo, gracias a Twitter he seguido de manera remota, el hilo de comentarios alrededor de las principales temáticas que surgieron en la Feria de Turismo de Madrid.

Una de las temáticas que ha generado mayor interés es el de la innovación en el sector turístico y particularmente, en el sector hotelero.  Tras hacer una búsqueda en Fitur, descubrí un hilo de comentarios bajo el nombre de  #microdebates (el símbolo de número # que precede a la palabra, es la forma de crear un tema de discusión en Twitter y facilitar su seguimiento). Sigue leyendo