Etapas para una estrategia de Social Media Marketing aplicada a empresas y pymes turísticas-Parte II

Siguiendo con la continuación del post anterior sobre las etapas para una estrategia de SMM en turismo, hoy nos toca presentar las últimas partes de esta estrategia que nos ayudará a gestionar nuestra marca dentro de las redes sociales.

3.Planificar.

Crear un plan del proyecto en el cual se defina que es la marca, como se va a presentar y determinar su identidad digital que se define como la configuración de la presencia que tiene una marca en sus espacios corporativos y en los medios sociales (Martínez, 2009).

Además es necesario identificar cual es el target al que va dirigido la campaña. Con este paso lo que se pretende es distinguir entre el tipo de público al que se quiere llegar con la estrategia de comunicación en Social Media y determinar a quién se va a dirigir la comunicación.

Etapas para una estrategia de Social Media Marketing aplicada a empresas y pymes turísticas-Parte I

Imagen: El blog de Senior Manager

Hoy en día, el éxito de una empresa o pyme turística no viene determinado sólo por un buen producto, servicio o recursos turísticos con los que cuenta, sino también por las estrategias que aplica y la capacidad que tiene de diseñar nuevas soluciones en un entorno económico internacional caracterizado por la globalización, el creciente poder de los clientes, el incremento de la competencia, un desarrollo tecnológico vertiginoso y una crisis económica mundial.

El escenario actual exige un nuevo cambio de las estrategias de gestión de las empresas para lograr una mayor competitividad de las mismas. Para ello, una de las principales herramientas a la hora de diferenciar y ser mas competitivos son las medidas llevadas a cabo en relación al marketing y a la promoción de la empresa turística. Y en este nuevo escenario la irrupción de las nuevas tecnologías  tiene un papel primordial en la evolución del modelo turístico tradicional.

Una estrategia de Social Media Marketing es la puesta en marcha, por parte de una empresa, de una estrategia de presencia en la web social o en los medios de participación social, para aprovechar un nuevo canal de comunicación que puede reportar a la empresa múltiples ventajas (Varela, 2010). La presencia hoy en día de una pyme turística en los medios sociales, debe ser una cuestión principal, y no acciones aisladas sin un objetivo ni un horizonte claro.

Redes empresariales para Pymes turísticas

 

http://www.purchenacij.eu

En los #microdebates sobre innovación turística se habló de la necesidad de que las pymes turísticas se unan y formen redes para poder sobrevivir y crecer en un entorno globalizado, donde  el tamaño y las interconexiones de una empresa son fuente de ventajas competitivas.

Las grandes empresas en el sector turístico se han adaptado a la globalización económica a través de los procesos de integración – horizontal, vertical y diagonal. Además, la consolidación del sector turístico ha pasado por un fuerte proceso de internacionalización (ver por ejemplo la tesis doctoral de Ana Ramón sobre la internacionalización del sector hotelero español).

La promoción de las empresas y destinos turísticos dentro de la Web 2.0

 

 

By Fonsi Pérez

La innovación y las nuevas tecnologías han supuesto un fuerte cambio para  el marketing de las empresas y los destinos turísticos. Herramientas como las redes sociales, los blogs y las comunidades online permiten que los usuarios ya no sean simples usuarios estáticos. Gracias al poder de participación e influencia de estos medios, esos usuarios pasan a convertirse en prescriptores de una marca. A través de estas herramientas los turistas pueden recomendar o criticar las empresas o destinos y sus servicios turísticos, permitiendo a la vez que estos puedan identificar mejor los gustos y los intereses de sus clientes. La revolución generada por los contenidos de los usuarios ha abierto una nueva área llena de oportunidades para la industria del turismo.

Pero ojo,  también  ha supuesto un gran desafío para las empresas y las organizaciones de marketing.